Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV)
§ 1 Toepassingsgebied en contractpartners
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze onlineshop op engelhardt-holzhandlung.de worden geplaatst.
Uw contractpartner is:
Engelhardt GmbH Holzhandlung
Schnappenhammer 2
96346 Wallenfels
Duitsland
Rechtsvorm: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
Rechtbank van koophandel: Amtsgericht Coburg
Handelsregisternummer: HRB 1887
EUID: DED4401V.HRB1887
Telefoon: +49 1521 5180876
E-mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de
Deze AV zijn van toepassing op consumenten en ondernemers, voor zover de desbetreffende bepalingen op hen van toepassing zijn.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
§ 2 Aanbod en producteigenschappen
Onze onlineshop biedt producten aan op het gebied van brandhout en houtenergie, alsmede aanvullende houtproducten. Het assortiment kan onder meer de volgende categorieën omvatten:
- Brandhout en haardhout
- Houtpellets
- Houtbriketten
- Stamhout
- Houtopslagplaatsen
- Houthaarden
Welke artikelen actueel beschikbaar zijn, blijkt uit het betreffende aanbod in onze onlineshop.
De wezenlijke eigenschappen, uitvoeringen, afmetingen, hoeveelheden en overige relevante productkenmerken worden in de betreffende productbeschrijvingen vermeld.
Bij natuurproducten zoals stamhout en brandhout kunnen natuurlijke verschillen in kleur, vorm, structuur en stukgrootte optreden. Dergelijke verschillen dienen in het kader van de overeengekomen producthoedanigheid en de geldende wettelijke vereisten in acht te worden genomen.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie van de aangeboden goederen. Doorslaggevend zijn de overeengekomen eigenschappen en de gegevens in de desbetreffende productbeschrijving.
De beschikbaarheid van de individuele artikelen hangt af van de informatie in de onlineshop.
§ 3 Prijzen en verzendkosten
Alle in de onlineshop vermelde prijzen zijn in Euro (€). De wettelijk voorgeschreven omzetbelasting wordt volgens de geldende voorschriften vermeld.
Voor leveringen in onze leveringsgebieden gelden de volgende verzendkosten:
- Duitsland: De levering is gratis.
- België: De verzendkosten bedragen een vast bedrag van 15,00 € per bestelling.
- Nederland: De verzendkosten bedragen een vast bedrag van 15,00 € per bestelling.
De verschuldigde verzendkosten worden de klant getoond vóór afronding van de bestelling.
De prijs die op het moment van de bestelling in de onlineshop voor het betreffende artikel wordt vermeld, is van toepassing.
Indien in de onlineshop uitdrukkelijk afwijkende verzendvoorwaarden voor bepaalde producten worden vermeld, dienen deze vóór afronding van de bestelling in acht te worden genomen.
§ 4 Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van onze producten in de onlineshop vormt nog geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
De klant kan de gewenste producten selecteren en in de winkelwagen plaatsen. Vóór het verzenden van de bestelling heeft hij de mogelijkheid zijn gegevens te controleren en indien nodig te corrigeren.
Door op de duidelijk gemarkeerde bestelknop te klikken, die wijst op de betalingsverplichting, brengt de klant een bindend aanbod uit tot aankoop van de geselecteerde producten.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Deze bevestigt in eerste instantie de ontvangst van de bestelling, tenzij hierin uitdrukkelijk de aanvaarding van het aankoopaanbod wordt verklaard.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij het aanbod van de klant uitdrukkelijk aanvaarden of de aanvaarding in het bestelproces op andere wijze verklaren.
Mocht een besteld product bij uitzondering niet beschikbaar zijn en de bestelling niet kunnen worden uitgevoerd, dan informeren wij de klant. Reeds verrichte betalingen voor niet-leverbare producten worden terugbetaald.
§ 5 Betalingsvoorwaarden
De beschikbare betalingsmogelijkheden worden de klant tijdens het bestelproces getoond.
Indien betaling per bankoverschrijving wordt aangeboden, ontvangt de klant de vereiste betalingsinformatie na afronding van de bestelling.
Het volledige factuurbedrag dient onder vermelding van het bestelnummer als betalingskenmerk te worden overgemaakt.
Indien in het bestelproces betaling vooraf is overeengekomen, begint de verwerking van de bestelling na ontvangst en duidelijke toewijzing van het volledige betalingsbedrag.
Zolang een overeengekomen vooruitbetaling niet volledig is ontvangen, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort.
Overige betalingsvoorwaarden worden de klant vóór afronding van de bestelling meegedeeld.
§ 6 Verzending en levering
Wij leveren in Duitsland, België en Nederland.
Voor de verzendkosten gelden de volgende regelingen:
- Leveringen binnen Duitsland zijn gratis.
- Voor leveringen naar België wordt een vast bedrag van 15,00 € in rekening gebracht.
- Voor leveringen naar Nederland wordt een vast bedrag van 15,00 € in rekening gebracht.
Indien op de betreffende productpagina geen afwijkende levertijd wordt vermeld, bedraagt de reguliere levertijd 3 tot 5 werkdagen, voor zover deze levertijd voor het betreffende artikel is bevestigd.
De feitelijke afhandeling kan variëren afhankelijk van het producttype, de bestelhoeveelheid, het afleveradres en de transportwijze.
Met name bij stamhout, brandhout, houtpellets, houtbriketten, houtopslagplaatsen en houthaarden kan de levering plaatsvinden door een geschikte transportdienstverlener of een expeditiebedrijf.
Bij volumineuze of zware goederen kunnen bijzondere voorwaarden voor de aflevering gelden. Indien nodig worden passende instructies vóór afronding van de bestelling of in de verzendinformatie verstrekt.
De klant is verplicht een volledig en juist afleveradres op te geven.
Meer informatie over levertijden, verzendkosten en bezorging is te vinden in onze verzend- en leveringsvoorwaarden op engelhardt-holzhandlung.de.
§ 7 Herroeping, retournering en terugbetaling
Consumenten hebben bij het voldoen aan de wettelijke vereisten recht op een wettelijk herroepingsrecht.
De herroepingstermijn, de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht en mogelijke wettelijke uitzonderingen zijn gebaseerd op de telkens van toepassing zijnde wettelijke bepalingen.
Details over de uitoefening van het herroepingsrecht, retourneringen en terugbetalingen worden uitgelegd in onze herroepingsinstructies en ons terugbetalingsbeleid op engelhardt-holzhandlung.de.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
§ 8 Wettelijke garantie
De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
Bij gebrekkige producten heeft de klant recht op de wettelijk voorziene aanspraken. De voorwaarden en de omvang van deze aanspraken zijn gebaseerd op de telkens van toepassing zijnde wettelijke voorschriften.
Natuurlijke eigenschappen van houtproducten gelden niet automatisch als gebrek. Doorslaggevend zijn de overeengekomen producthoedanigheid, de betreffende productbeschrijving en de geldende wettelijke vereisten.
Aanvullende fabrieksgaranties bestaan alleen als ze uitdrukkelijk voor het betreffende product worden aangeboden. Wettelijke garantierechten worden door een aanvullende garantie niet beperkt.
§ 9 Eigendomsvoorbehoud
Totdat de koopprijs volledig is betaald, blijft de geleverde waar ons eigendom, voor zover een eigendomsvoorbehoud volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen is toegestaan.
§ 10 Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk in het kader van de wettelijke voorschriften bij opzet en grove nalatigheid, alsmede bij schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij in de wettelijk toegestane omvang aansprakelijk voor de voorzienbare en contracttypische schade.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid gebaseerd op de geldende wettelijke bepalingen.
Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsvoorschriften blijven onverlet.
Bij het gebruik van brandhout, houtpellets, houtbriketten en houthaarden dienen de betreffende productinformatie alsmede de veiligheids- en fabrikantinstructies in acht te worden genomen.
§ 11 Gegevensbescherming
De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor ons.
Persoonsgegevens worden verwerkt met inachtneming van de geldende regels voor gegevensbescherming.
Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens, de ingezette diensten en de rechten van betrokkenen is te vinden in onze privacyverklaring op engelhardt-holzhandlung.de.
§ 12 Klantenservice en klachten
Bij vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen of klachten kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice.
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling zo mogelijk het betreffende bestelnummer, zodat wij uw verzoek kunnen toewijzen en verwerken.
Engelhardt GmbH Holzhandlung
Schnappenhammer 2
96346 Wallenfels
Duitsland
E-mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de
Telefoon: +49 1521 5180876
§ 13 Toepasselijk recht
Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG), voor zover deze rechtskeuze wettelijk is toegestaan.
Bij consumenten met een gewone verblijfplaats in een andere staat blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die staat onverlet, voor zover deze volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften bescherming bieden.
Voor consumenten gelden de telkens van toepassing zijnde wettelijke regelingen inzake de bevoegde rechter.
§ 14 Slotbepalingen
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen in het kader van de wettelijke voorschriften onverlet.
In de plaats van ongeldige bepalingen treden de telkens van toepassing zijnde wettelijke regelingen.