Verzend- en leveringsvoorwaarden
Verzend- en leveringsvoorwaarden
Bij Engelhardt GmbH Holzhandlung hechten wij waarde aan duidelijke verzendvoorwaarden en een betrouwbare bezorging van onze houtproducten. Hieronder vindt u informatie over onze leveringsgebieden, levertijden, verzendkosten en de organisatie van de bezorging.
§ 1 Leveringsgebied
Wij leveren in:
- Duitsland
- België
- Nederland
De bezorging vindt plaats op het door de klant tijdens de bestelling opgegeven afleveradres.
Afhankelijk van het producttype, de bestelhoeveelheid en het afleveradres kan de levering plaatsvinden via een pakketdienst, een geschikte transportdienstverlener of een expediteur.
§ 2 Levertijden
Voor zover op de betreffende productpagina geen afwijkende levertijd is vermeld, bedraagt de reguliere levertijd 3 tot 5 werkdagen, mits deze levertijd voor het betreffende artikel is bevestigd.
Bij overeengekomen vooruitbetaling begint de verwerking van de bestelling na ontvangst en eenduidige toewijzing van het volledige factuurbedrag.
Bij grotere bestellingen evenals bij stamhout, brandhout, houtpellets, houtbriketten, brandhoutbergingen en houthaarden kan de concrete leveringsafhandeling variëren afhankelijk van het product, de bestelhoeveelheid en de transportmethode.
Mocht een levering aanzienlijk vertraging oplopen, dan informeren wij de klant binnen de kaders van de beschikbare informatie.
§ 3 Verzendkosten
Voor leveringen in onze leveringsgebieden gelden de volgende verzendkosten:
- Duitsland: De levering is gratis.
- België: De verzendkosten bedragen een vast bedrag van € 15,00 per bestelling.
- Nederland: De verzendkosten bedragen een vast bedrag van € 15,00 per bestelling.
De betreffende verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling in de onlineshop weergegeven.
Voor zover voor afzonderlijke producten uitdrukkelijk afwijkende verzendvoorwaarden zijn vermeld, gelden de informatie op de betreffende productpagina en in het bestelproces.
§ 4 Bestellingverwerking en verzending
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Voor zover een vooruitbetaling is overeengekomen, wordt de bestelling na ontvangst en eenduidige toewijzing van het volledige betalingsbedrag vrijgegeven voor verwerking.
Afhankelijk van het product en de bestelhoeveelheid vindt de levering plaats via een pakketdienst, een gespecialiseerde transportdienstverlener of een expediteur.
De keuze van de transportmethode is met name afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de logistieke vereisten van de bestelde goederen.
§ 5 Leverdatum en bezorging
De bezorging vindt plaats binnen de voor het betreffende product aangegeven levertijd.
Een concrete bezorgdatum kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres en de ingezette transportdienstverlener.
Bij leveringen door een expediteur kan een voorafgaande afstemming van de leverdatum noodzakelijk zijn. Voor zover relevante informatie beschikbaar is, verstrekken wij gegevens over de verwachte leverdatum of de zendingvolging.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres.
§ 6 Levering van houtproducten en palletgoederen
Brandhout, stamhout, houtpellets en houtbriketten kunnen afhankelijk van de bestelhoeveelheid op pallets of met een geschikt transportvoertuig worden geleverd.
De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres bereikbaar is voor het beoogde transportvoertuig en dat de plaatselijke toegangsvoorwaarden een aflevering mogelijk maken.
Bijzondere toegangsvoorwaarden, toegangsbeperkingen of andere voor de bezorging relevante omstandigheden dienen ons indien mogelijk vóór de levering te worden gemeld.
De loslocatie is afhankelijk van de plaatselijke omstandigheden evenals de technische en logistieke mogelijkheden van de betreffende transportdienstverlener.
Of een levering tot op een specifieke afzetlocatie mogelijk is, hangt af van de betreffende transportvoorwaarden.
§ 7 Controle van de levering
Controleer de goederen na ontvangst zo spoedig mogelijk op uiterlijk waarneembare transportschade en op duidelijke afwijkingen van de bestelling.
Indien u beschadigingen vaststelt, raden wij aan deze indien mogelijk fotografisch vast te leggen en contact op te nemen met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer.
Uw wettelijke rechten bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen blijven onverlet.
§ 8 Problemen bij de bezorging
Mocht een bezorging vanwege een onjuist afleveradres, gebrek aan bereikbaarheid van het afleveradres of andere omstandigheden niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij stemmen met u het verdere verloop af en onderzoeken de beschikbare mogelijkheden voor een hernieuwde bezorging.
Extra kosten worden alleen in rekening gebracht als hiervoor een wettelijke grondslag bestaat en aan de betreffende voorwaarden is voldaan.
§ 9 Leververtragingen
In uitzonderlijke gevallen kunnen onvoorziene gebeurtenissen, bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, verkeersopstakels of storingen in het transportproces, leiden tot vertragingen.
Mocht uw levering aanzienlijk vertraging oplopen, dan informeren wij u binnen de kaders van de beschikbare informatie over de actuele stand van zaken.
Dwingende wettelijke rechten van de klant bij leververtragingen blijven onverlet.
§ 10 Klantenservice
Bij vragen over uw bestelling, onze verzendkosten, levertijden of de bezorging kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Engelhardt GmbH Holzhandlung
Schnappenhammer 2
96346 Wallenfels
Duitsland
Telefoon: +49 1521 5180876
E-mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de
Handelsregister: Amtsgericht Coburg, HRB 1887
EUID: DED4401V.HRB1887
Meer informatie vindt u op onze website:
engelhardt-holzhandlung.de