Privacybeleid

Privacyverklaring

Een verantwoorde omgang met persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van de geldende privacyregels, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Duitse privacywetgeving.

Met deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik van onze webshop, bij bestellingen en bij contactopname, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u heeft op grond van de geldende privacybepalingen.

§ 1 Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Engelhardt GmbH Holzhandlung
Schnappenhammer 2
96346 Wallenfels
Duitsland

Rechtsvorm: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
Registergerecht: Amtsgericht Coburg
Handelsregisternummer: HRB 1887
EUID: DED4401V.HRB1887

E-mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de
Telefoon: +49 1521 5180876

Website: engelhardt-holzhandlung.de

§ 2 Categorieën van verwerkte persoonsgegevens

Afhankelijk van het gebruik van onze webshop kunnen met name de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Gegevens over bestellingen en aangeschafte producten
  • Betalings- en transactiegegevens
  • Informatie over retourzendingen, terugbetalingen en klachten
  • Inhoud van berichten en overige communicatie met onze klantenservice
  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Technische toegangsgegevens en gebruiksinformatie
  • Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën

Welke gegevens in detail worden verwerkt, hangt af van de functies van onze webshop die u gebruikt en welke gegevens u aan ons verstrekt.

Bij betalingen per bankoverschrijving kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de toewijzing van de betaling en de afwikkeling van de bestelling. De omvang van de verwerkte bankgegevens is afhankelijk van de betreffende betaal- en afwikkelingsmethode.

§ 3 Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens in het bijzonder voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking en afhandeling van bestellingen
  • Toewijzing van betalingen en opstellen van facturen
  • Organisatie en uitvoering van leveringen naar Duitsland, België en Nederland
  • Communicatie met klanten
  • Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten
  • Afhandeling van herroepingen, retourzendingen en terugbetalingen
  • Nakoming van wettelijke verplichtingen
  • Naleving van handels- en fiscaalrechtelijke bewaarplichten
  • Waarborging van de veiligheid en functionaliteit van onze webshop
  • Detectie en voorkoming van misbruik of frauduleuze activiteiten
  • Verbetering van ons online aanbod, voor zover wettelijk toegestaan
  • Analyse en marketing, voor zover relevante diensten worden ingezet en aan de wettelijke vereisten is voldaan

§ 4 Rechtsgronden voor gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de toepasselijke privacybepalingen, met name de AVG.

Afhankelijk van het verwerkingsdoel baseren wij ons met name op de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen:
Art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de verwerking van een bestelling, de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen.

Wettelijke verplichtingen:
Art. 6 lid 1 sub c AVG, voor zover wij wettelijk verplicht zijn tot verwerking van persoonsgegevens.

Gerechtvaardigde belangen:
Art. 6 lid 1 sub f AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen en de belangen of grondrechten van de betrokkene niet prevaleren.

Toestemming:
Art. 6 lid 1 sub a AVG, voor zover toestemming voor de betreffende verwerking wordt gevraagd en noodzakelijk is.

Verleende toestemmingen kunnen met werking voor de toekomst worden ingetrokken. De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft hierdoor onverlet.

§ 5 Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden alleen aan derden doorgegeven voor zover dit voor de betreffende doeleinden noodzakelijk is, wettelijk vereist is of anderszins juridisch is toegestaan.

Afhankelijk van het gebruik van onze webshop kunnen met name de volgende ontvangers of categorieën ontvangers betrokken zijn:

  • Shopify als technisch e-commerceplatform
  • Vervoerders, expeditiebedrijven en logistieke dienstverleners
  • Banken en betaaldienstverleners
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Dienstverleners voor technisch onderhoud en veiligheid
  • Boekhoudkundige en fiscale dienstverleners
  • Overheidsinstanties, voor zover er een wettelijke verplichting bestaat
  • Analyse- en marketingdienstverleners, voor zover dergelijke diensten worden ingezet
  • WhatsApp, indien u deze communicatiedienst gebruikt om contact op te nemen

Doorgifte vindt alleen plaats in de noodzakelijke omvang en met inachtneming van de geldende privacybepalingen.

§ 6 Webshop en Shopify

Onze webshop wordt beheerd via het e-commerceplatform Shopify.

In het kader van het aanbieden en gebruiken van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en eventueel door andere technische dienstverleners. Dit kan bijvoorbeeld informatie over bestellingen, klantaccounts, technische toegangen en het gebruik van shopfuncties omvatten.

De verwerking geschiedt in overeenstemming met de betreffende doeleinden, de geldende wettelijke vereisten en de gebruikte functies.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vindt u in de privacyverklaring van de aanbieder.

§ 7 Doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen

Bij het gebruik van internationale dienstverleners kan het voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte.

Een dergelijke doorgifte vindt alleen plaats als aan de wettelijke vereisten is voldaan. Dit kan met name betrekking hebben op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, passende waarborgen of een andere wettelijk toegestane grondslag.

Meer informatie over specifieke datadoorgiften en de toegepaste beschermingsmaatregelen kan bij ons worden opgevraagd.

§ 8 Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de betreffende verwerkingsdoeleinden of zolang er wettelijke bewaarplichten gelden.

Bestel-, factuur- en transactiegegevens kunnen op grond van handels- en fiscaalrechtelijke voorschriften gedurende de voorgeschreven termijnen worden bewaard.

Zodra het betreffende verwerkingsdoel vervalt en er geen wettelijke bewaarplichten of andere legitieme redenen voor verdere opslag bestaan, worden de betreffende gegevens verwijderd of, voor zover wettelijk toegestaan en noodzakelijk, geanonimiseerd.

§ 9 Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Technisch noodzakelijke cookies kunnen vereist zijn om basisfuncties zoals het winkelmandje, het bestelproces en beveiligingsinstellingen correct te laten functioneren.

Daarnaast kunnen analyse-, statistiek-, personalisatie- of reclametechnologieën worden ingezet, voor zover deze daadwerkelijk in onze webshop worden gebruikt.

Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën worden alleen ingezet voor zover aan de geldende wettelijke vereisten is voldaan. Voor zover voorafgaande toestemming vereist is, worden de betreffende technologieën pas na het verlenen van deze toestemming geactiveerd.

Voor zover een betreffende functie beschikbaar is, kunt u uw keuze wijzigen via de cookie-instellingen of een verleende toestemming intrekken.

§ 10 Google Ads en conversietracking

Indien Google Ads en bijbehorende conversietracking-functies in onze webshop worden ingezet, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om de effectiviteit van onze advertenties te meten.

Hierbij kan informatie over het bezoek aan onze webshop en bepaalde acties, bijvoorbeeld bestellingen, worden vastgelegd.

Afhankelijk van de gebruikte functies en de verleende toestemmingen kan dit cookies, online-identificatoren, technische informatie en gebruiksgegevens omvatten.

Voor zover voor het inzetten van niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën wettelijk toestemming is vereist, worden deze pas na het verlenen van de vereiste toestemming gebruikt.

Meer informatie over gegevensverwerking door Google vindt u in de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

§ 11 WhatsApp en overige contactmogelijkheden

Indien op onze website een contactmogelijkheid via WhatsApp wordt aangeboden, kunt u deze dienst vrijwillig gebruiken om met ons te communiceren.

Wanneer u op een WhatsApp-link klikt, kunt u worden doorgeleid naar de betreffende applicatie of website. Hierbij kan technische informatie aan de betreffende aanbieder worden doorgegeven.

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij de informatie die u aan ons doorgeeft. Dit kan met name uw telefoonnummer, uw profielnaam, uw berichten en overige vrijwillig verstrekte gegevens omvatten.

Wij gebruiken deze informatie om uw vraag te beantwoorden en eventueel verzoeken met betrekking tot onze producten, bestellingen, leveringen, retourzendingen of terugbetalingen af te handelen.

De gegevensverwerking door WhatsApp is tevens onderworpen aan de privacybepalingen van de betreffende aanbieder. Wij hebben beperkte invloed op hun gegevensverwerking.

Het contact opnemen via WhatsApp is vrijwillig. U kunt ons ook per e-mail of telefonisch bereiken.

§ 12 Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Voor zover passende technische maatregelen beschikbaar zijn, wordt de gegevensoverdracht naar onze webshop beschermd door versleutelde verbindingen.

Ondanks passende beveiligingsmaatregelen kan volledige veiligheid bij de overdracht van gegevens via internet niet worden gegarandeerd.

§ 13 Rechten van betrokkenen

In het kader van de wettelijke vereisten heeft u met name de volgende rechten:

  • Inzage: Recht op inzage in de verwerking van uw persoonsgegevens conform art. 15 AVG.
  • Correctie: Recht op correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens conform art. 16 AVG.
  • Verwijdering: Recht op verwijdering van persoonsgegevens conform art. 17 AVG.
  • Beperking: Recht op beperking van de verwerking conform art. 18 AVG.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Recht op gegevensoverdraagbaarheid conform art. 20 AVG, voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan.
  • Bezwaar: Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen conform art. 21 AVG.
  • Intrekking: Recht op intrekking van een verleende toestemming met werking voor de toekomst.

De genoemde rechten kunnen onderworpen zijn aan wettelijke beperkingen. Met name wettelijke bewaarplichten kunnen in de weg staan aan onmiddellijke verwijdering.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

§ 14 Privacyvragen

Bij vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of over de uitoefening van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen.

Engelhardt GmbH Holzhandlung

E-mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de
Telefoon: +49 1521 5180876

Wij behandelen uw verzoek binnen het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

§ 15 Recht op klacht bij een privacytoezichthouder

U heeft het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de geldende privacywetgeving.

De bevoegde toezichthouder is afhankelijk van uw woonplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk op de privacy heeft plaatsgevonden.

§ 16 Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen indien dit nodig is vanwege wetswijzigingen, technische ontwikkelingen of wijzigingen in onze webshop en onze gegevensverwerkingsprocessen.

De actuele versie wordt gepubliceerd op engelhardt-holzhandlung.de.