Verzendbeleid

Versand- und Lieferbedingungen

Bei Engelhardt GmbH Holzhandlung legen wir Wert auf klare Versandbedingungen und eine zuverlässige Zustellung unserer Holzprodukte. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Liefergebieten, Lieferzeiten, Versandkosten und zur Organisation der Zustellung.

§ 1 Liefergebiet

Wir liefern nach:

• Deutschland
• Belgien
• Niederlande

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Abhängig von der Produktart, der Bestellmenge und der Lieferadresse kann die Lieferung durch einen Paketdienst, einen geeigneten Transportdienstleister oder eine Spedition erfolgen.

§ 2 Lieferzeiten

Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die reguläre Lieferzeit 3 bis 5 Werktage, sofern diese Lieferzeit für den betreffenden Artikel bestätigt ist.

Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrags.

Bei größeren Bestellungen sowie bei Stammholz, Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Kaminholzunterständen und Holzkaminen kann die konkrete Lieferabwicklung je nach Produkt, Bestellmenge und Transportart variieren.

Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden im Rahmen der verfügbaren Informationen.

§ 3 Versandkosten

Für Lieferungen in unsere Liefergebiete gelten folgende Versandkosten:

• Deutschland: Die Lieferung ist kostenlos.
• Belgien: Die Versandkosten betragen pauschal 15,00 € pro Bestellung.
• Niederlande: Die Versandkosten betragen pauschal 15,00 € pro Bestellung.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt.

Sofern für einzelne Produkte ausdrücklich abweichende Versandbedingungen angegeben sind, gelten die Informationen auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.

§ 4 Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, wird die Bestellung nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Zahlungsbetrags zur Bearbeitung freigegeben.

Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst, einen spezialisierten Transportdienstleister oder eine Spedition.

Die Auswahl der Transportart richtet sich insbesondere nach den Abmessungen, dem Gewicht und den logistischen Anforderungen der bestellten Waren.

§ 5 Liefertermin und Zustellung

Die Zustellung erfolgt innerhalb der für das jeweilige Produkt angegebenen Lieferzeit.

Ein konkreter Zustelltermin kann abhängig vom Produkt, der Lieferadresse und dem eingesetzten Transportdienstleister variieren.

Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Abstimmung des Liefertermins erforderlich sein. Sofern entsprechende Informationen verfügbar sind, stellen wir Angaben zum voraussichtlichen Liefertermin oder zur Sendungsverfolgung bereit.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

§ 6 Lieferung von Holzprodukten und Palettenware

Brennholz, Stammholz, Holzpellets und Holzbriketts können abhängig von der Bestellmenge auf Paletten oder mit einem geeigneten Transportfahrzeug geliefert werden.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse für das vorgesehene Transportfahrzeug erreichbar ist und die örtlichen Zufahrtsbedingungen eine Anlieferung ermöglichen.

Besondere Zufahrtsbedingungen, Zufahrtsbeschränkungen oder andere für die Zustellung relevante Umstände sollten uns möglichst vor der Lieferung mitgeteilt werden.

Die Abladeposition richtet sich nach den örtlichen Gegebenheiten sowie den technischen und logistischen Möglichkeiten des jeweiligen Transportdienstleisters.

Ob eine Lieferung bis zu einem bestimmten Ablageort möglich ist, hängt von den jeweiligen Transportbedingungen ab.

§ 7 Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Transportschäden und auf offensichtliche Abweichungen von der Bestellung.

Falls Sie Beschädigungen feststellen, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit fotografisch zu dokumentieren und unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

§ 8 Probleme bei der Zustellung

Sollte eine Zustellung aufgrund einer unzutreffenden Lieferadresse, fehlender Erreichbarkeit der Lieferadresse oder anderer Umstände nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und prüfen die verfügbaren Möglichkeiten für eine erneute Zustellung.

Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

§ 9 Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Ereignisse, beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen oder Störungen im Transportablauf, zu Verzögerungen führen.

Sollte sich Ihre Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen über den aktuellen Stand.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

§ 10 Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Versandkosten, Lieferzeiten oder zur Zustellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Engelhardt GmbH Holzhandlung

Schnappenhammer 2
96346 Wallenfels
Deutschland

Telefon: +49 1521 5180876
E-Mail: kontakt@engelhardt-holzhandlung.de

Handelsregister: Amtsgericht Coburg, HRB 1887
EUID: DED4401V.HRB1887

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website:

engelhardt-holzhandlung.de